Лого2.png
+7 (953) 145-45-45

г. Луга

пр. Кирова, д. 56

Правила проживания

Уважаемые Гости! Спасибо Вам за интерес, проявленный к нашему отелю.
  1. Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания и предоставления услуг в гостинице «Луга» Лужского Социально-делового Центра.

  2. Правила проживания в гостинице разработаны на основе Постановления Правительства РФ от 27 ноября 2025 года № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в РФ».
  3. Гостиница предназначена для временного проживания граждан. В случае длительного проживания, свыше трех месяцев, проживание заранее согласовывается с администрацией гостиницы.
  4. Режим работы гостиницы – круглосуточный.
  5. Расчетный час – 12:00 часов по московскому времени.
  6. Время заезда – 14:00 часов по московскому времени. Если номер свободен, то возможно более раннее заселение.
  7. Номер в гостинице предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:
    • Для гражданина РФ – паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации; Паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации. В случае отсутствия вышеперечисленных документов удостоверяющих личность, заселение осуществляется при предъявлении российского национального водительского удостоверения;
    • Для иностранного гражданина – Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
    • Для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лиц без гражданства;
    • Для несовершеннолетних граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста, а также несовершеннолетних граждан Российской Федерации, достигших 14-летнего возраста и не получивших паспорт гражданина Российской Федерации — свидетельство о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность, или документов, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в средство размещения.
    • Для несовершеннолетних граждан Российской Федерации, достигших 14-летнего возраста – документа, удостоверяющего его личность, и документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия. В отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) заселение этого несовершеннолетнего в средство размещения осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, при условии представления согласия.
    Другие документы для заселения в гостиницу не принимаются.
  8. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления отдельного места плата не взимается.
  9. При заселении в гостиницу гость обязан ознакомиться с памяткой о правилах противопожарной безопасности, заполнить анкету, оплатить проживание, получить квитанцию и кассовый чек, после чего получить ключ от номера.
  10. Плата за проживание и услуги в гостинице производится в российских рублях, наличными или безналичными денежными средствами.
  11. Размещение в гостинице производится при внесении гостем предоплаты за проживание (плата за проживание в гостинице взимается посуточно). При размещении в гостинице менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа.
  12. В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
    • до 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
    • от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
    • от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
  13. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
  14. Бронирование. В гостинице применяется:
    • гарантированное бронирование – если гость заранее произвел оплату за проживание;
    • негарантированное бронирование – если оплату за проживание гость осуществляет при заселении.
  15. При негарантированном бронировании администрация гостиницы ожидает гостя до 20.00 часов в день заезда, после чего бронь аннулируется. При позднем заезде гостя плата взимается не более чем за сутки.
  16. В случае если гость выезжает из гостиницы до истечения оплаченного времени проживания, а плата за проживание произведена вперед – денежные средства возврату не подлежат.
  17. В случае временного выезда из гостиницы, без предупреждения об этом администратора, и не уплативший предварительно время отсутствия, гость теряет право на проживание.
  18. При отсутствии гостя в номере более 6 часов с момента наступления его расчетного часа, администрация гостиницы вправе создать комиссию, сделать опись имущества гостя, находящегося в номере и освободить номер.
  19. Общее количество гостей в номере не должно превышать количество мест в номере. При желании гостя одному занимать многоместный номер с него берется полная оплата за весь номер.
  20. По просьбе гостя, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере. Для этого посетителю необходимо предоставить администратору документ, удостоверяющий личность (паспорт). В случае отсутствия паспорта, встреча должна проходить в фойе, в случае задержки посетителя в номере гостя после 23.00 часов или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23.00 до 06.00 часов), данные лица должны быть зарегистрированы в качестве проживающих в гостинице на заселение в номер гостя с заполнением анкеты и взимания платы за дополнительное место при необходимости.
  21. Смена постельного белья производится один раз в 5 дней, смена полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в 3 дня. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья, полотенец и туалетных принадлежностей (за отдельную плату, согласно прейскуранта на дополнительные услуги).
  22. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
  23. Администрация гостиницы не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. Драгоценности на хранение администрацией не принимаются. В случае обнаружения забытых ценных вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам, если владелец не найден, администрация хранит вещи в течение 2 месяцев, затем уничтожает их. Малоценные вещи и предметы личной гигиены хранению не подлежат.
  24. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае: задымления, пожара, затопления, а также нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, пользования в номере запрещенными в гостинице бытовыми электроприборами (электроплитками). Гостиница вправе отказать в оказании гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении проживания в случае нарушения гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
  25. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством. Книга отзывов и предложений находится на информационном стенде в холле второго этажа.
  26. Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют: Герои Советского Союза, Герои РФ, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека), другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством РФ.
  27. Проживающий в гостинице обязан:
    27.1. Соблюдать установленный порядок проживания в гостинице;
    27.2. Соблюдать правила пожарной безопасности;
    27.3. Соблюдать порядок и тишину;
    27.4. Быть взаимно вежливым;
    27.5. При выходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
    27.6. Соблюдать чистоту и порядок в номере и в гостинице;
    27.7. Не беспокоить других проживающих в гостинице;
    27.8. Соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
    27.9. Строго соблюдать правила противопожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара, в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
    27.10. Возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества;
    27.11. Нести ответственность за действия приглашенных в номер гостей;
    27.12. Своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги;
    27.13. Гостю запрещается передавать ключ от номера посторонним лицам или оставлять посторонних лиц в номере в его отсутствие;
    27.14. При выходе из гостиницы сдать ключ администратору;
    27.15. При выезде сдать номер администратору или горничной.
  28. В гостинице запрещается:
    • курить в номере (в соответствии с ФЗ РФ №15 ФЗ от 23.02.2013г.);
    • распивать спиртные напитки;
    • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера, выносить ключ от гостиничного номера за пределы гостиницы;
    • не оставлять номер открытым и личные вещи без присмотра;
    • хранить громоздкие вещи, легко воспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
    • использовать электронагревательные приборы (кипятильники, плитки и др.);
    • переставлять мебель (кровати) и телевизор в номере;
    • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
    • держать в номере животных (птиц, рептилий и т.д.) без разрешения администрации.
  29. Допускается заселение в гостиницу с маленьким домашним животным (маленькой собачкой, кошкой и т. п.). За нахождение животного в номере с хозяином, взимается плата в размере 1000 рублей. Всю ответственность и расходы за возмещение порчи имущества животным несет хозяин животного.
  30. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

г. Луга, пр. Кирова, д. 56

Тел.:  +7 (953) 145-45-45

E-mail: hotelluga@yandex.ru

Реквизиты организации

  • Муниципальный Фонд поддержки развития экономики и предпринимательства Лужского района «Социально-деловой Центр»
  • ИНН 4710008996 КПП 471001001
  • ОГРН 1024701560410
  • Расчетный счет 40703810255420104730
  • Северо-Западный банк ПАО «Сбербанк»
    г. Санкт-Петербург
  • БИК 044030653
  • Корреспондентский счет банка 30101810500000000653
  • Юр. адрес 188230, Ленинградская область, город Луга, проспект Кирова, дом 56 
  • Номер реестровой записи в Едином реестре объектов классификации: С472024012967